Villkor

1. Offert och beställning

En beställning är bindande när offert accepteras skriftligt, till exempel via e-post, eller när arbete uttryckligen beställs.

Om inget annat anges i offerten eller avtalet gäller dessa villkor.

2. Priser och betalning

• Priser anges i euro.
• Priser anges exklusive moms om inget annat anges. På prissidan visas även priset inklusive moms.
• Betalningsvillkor är 14 dagar om inget annat avtalats.
• Vid större projekt kan delbetalning användas, till exempel startavgift och slutfaktura.
• Vid abonnemang eller löpande tjänster sker betalning enligt vald plan eller offert.

3. Leverans, tidplan och kundens ansvar

Tidplan beror på projektets omfattning och på när kunden levererar material, inloggningar, godkännanden och annan nödvändig information.

Kunden ansvarar för att lämna material och feedback i rimlig tid för att hålla tidplanen.

4. Ändringar och korrektur

Antal korrekturrundor eller ändringar framgår av offert eller avtal.

Ändringar utanför avtalad omfattning debiteras enligt överenskommelse, till exempel enligt timpris eller tilläggsoffert.

5. Innehåll, licenser och ansvar för material

Kunden ansvarar för att ha rättigheter till texter, bilder, logotyper och annat material som lämnas till UpNorth Design.

UpNorth Design ansvarar inte för krav från tredje part som beror på material som kunden har tillhandahållit.

6. Domän, konton och åtkomst

Kunden ska, där det är möjligt, stå som registrerad ägare av domän och relevanta tredjepartskonton, till exempel e-post, betalningslösningar, bokningssystem och andra konton som används för webbplatsens funktioner.

Vid abonnemang ingår en .ax-domän så länge abonnemanget är aktivt, om inget annat har avtalats. UpNorth kan hjälpa till med registrering, uppsättning, DNS och teknisk administration, men kunden ska som huvudregel stå som ägare till domänen.

Vid engångsköp ingår inte domän om inget annat anges i offert eller avtal. UpNorth kan då hjälpa kunden att registrera och hantera domänen mot separat debitering eller enligt överenskommelse.

Kunden äger alltid rätten till sin domän och sina egna konton och kan begära flytt eller överlämning när som helst. Hur överlämning går till beskrivs i punkt 11.

7. Drift, support och underhåll

Om drift, support eller underhåll ingår eller köps separat framgår det av offert, avtal eller vald plan, inklusive vad som ingår, eventuella svarstider och omfattning av uppdateringar.

För webbplatser som köps som engångsprojekt ingår drift och support i 1 månad om detta anges i offert eller på vald tjänstesida. Därefter kan kunden fortsätta med drift eller avsluta den.

För webbplatser som levereras via abonnemang eller månadsplan gäller en bindningstid på 12 månader om inget annat avtalats. Under den aktiva abonnemangstiden ingår drift, support och en .ax-domän enligt vald plan, om inget annat anges i offert eller avtal.

Akuta driftstörningar hanteras i mån av möjlighet men kan påverkas av externa leverantörer och tredjepartstjänster.

8. Tredjepartstjänster

UpNorth Design kan använda tredjepartsverktyg och tjänster, till exempel plugins, webbhotell, betalningslösningar, formulärtjänster eller analysverktyg. Sådana tjänster kan ha egna villkor, licenser och kostnader.

UpNorth Design ansvarar inte för ändringar, prisjusteringar, avbrott eller begränsningar som orsakas av tredje part.

9. Ägande och immateriella rättigheter

Vid engångsköp övergår ägandet av den specialproducerade webbplatsen och det material som tagits fram specifikt för kunden till kunden när hela projektet är betalt, om inget annat avtalats.

Detta gäller inte tredjepartslicenser, teman, plugins, typsnitt, bilder, videor, externa integrationer eller andra komponenter som omfattas av separata licensvillkor, om inte annat uttryckligen anges i offert eller avtal.

Vid abonnemang, hyrmodell eller månadsplan behåller UpNorth Design ägandet av webbplatsen och leveransen under abonnemangstiden. Kunden har då rätt att använda webbplatsen under tiden avtalet är aktivt och betalt.

När abonnemangets bindningstid på 12 månader har löpt ut har kunden rätt att köpa loss webbplatsen för 500 € + moms. Priset gäller webbplatsen som den är levererad. Domänen äger kunden redan, och tredjepartslicenser enligt punkt 9 andra stycket ingår inte.

Kunden behåller alltid ägandet till sitt namn, sitt varumärke, sin domän samt sitt eget innehåll och material som kunden själv har tillhandahållit.

10. Ansvar och ansvarsbegränsning

UpNorth Design ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, produktionsbortfall, dataförlust, förlorade affärsmöjligheter eller andra följdskador, om inte tvingande lag säger annat.

För engångsprojekt är UpNorth Designs ansvar, i den mån lagen tillåter, begränsat till det belopp kunden har betalat för det aktuella projektet.

För löpande tjänster, till exempel drift eller abonnemang, är UpNorth Designs ansvar, i den mån lagen tillåter, begränsat till de avgifter kunden har betalat för den aktuella tjänsten under de senaste 12 månaderna.

Denna begränsning gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller i den mån ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

11. Uppsägning, överlämning och flytt

Löpande drift, support eller underhåll kan sägas upp med 30 dagars uppsägningstid efter eventuell avtalad bindningstid.

För abonnemang eller hyrmodell gäller 12 månaders minimitid om inget annat avtalats. Om avtalet avslutas utan att webbplatsen köps loss upphör kundens rätt att använda abonnemangslösningen när avtalet upphör.

Vid engångsköp kan kunden begära överlämning av det material kunden äger. Vid uppsägning eller flytt lämnas webbplatsfiler och databas över utan extra kostnad, tillsammans med rimlig hjälp att flytta till den leverantör kunden väljer. Kräver flytten ovanligt mycket arbete kommer vi överens om det i förväg.

Vid flytt eller överlämning ansvarar kunden för att den nya miljön stödjer den aktuella lösningen, om inte annat uttryckligen avtalats.

12. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt Integritetspolicyn.

13. Tillämplig lag och tvist

Villkoren tolkas enligt finsk lag. Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna och i andra hand i behörig domstol i Finland.