Fot- och Massagecenter

Fot- och Massagecenter – lugn, tydlig och bokningsdriven klinikwebb i Mariehamn

För en verksamhet som samlar flera terapeuter och behandlingar under samma tak är "en hemsida" inte bara en digital broschyr – den blir mottagningens reception, skyltning och bokningsväg i ett. I det här projektet låg fokus på att göra det enkelt att förstå vad som finns, vem som gör vad och hur man bokar – utan att besökaren behöver leta runt eller gissa.

Bakgrund: när många erbjuder mycket blir struktur allt

UpNorth byggde om upplevelsen för att hantera en vanlig utmaning i kliniker med flera verksamheter: utbudet är brett, men besökaren kommer nästan alltid in med ett enkelt mål:

• "Jag vill boka massage."
• "Jag behöver fotvård."
• "Var finns ni och hur får jag tag på rätt person?"

När en sida saknar tydliga ingångar riskerar den att kännas rörig. Det skapar friktion: fler frågor i telefon/mejl, färre bokningar och svagare förtroende.

Målen: snabb väg till rätt, särskilt i mobilen

Projektets kärnmål var inte "mer design" – det var mindre tvekan.

• Besökaren ska direkt förstå utbudet (fotvård, massage och relaterade behandlingar).
• Bokning ska vara det naturliga nästa steget (tydlig bokningsknapp och separat bokningsväg).
• Kontakt ska kännas trygg och okomplicerad (rätt person, rätt kanal).
• En lugn ton som matchar behandlingsmiljön – inte "kampanjkänsla".
• Enkel drift så uppdateringar och ändringar inte blir ett hinder i vardagen.

Lösningen: struktur före "layout"

Det viktigaste valet var att bygga allt runt besökarens uppgifter, inte runt interna kategorier.

Tre huvudvägar som alltid finns nära

Navigationen är byggd för att lösa 90% av besökarens behov med tre tydliga val:

• Behandlingar: förstå vad som erbjuds och vem det passar för.
• Bokning: gå direkt till bokning utan att "gå vilse".
• Kontakt: hitta rätt terapeut och kontaktuppgifter.

Tydlig modell för vem som bokas hur

Sidan gör skillnad på vad som bokas via onlinebokning och vad som bokas via kontakt. Det löser ett konkret vardagsproblem: när besökaren inte vet om "Boka" gäller allt skapas osäkerhet. Här gör strukturen valet åt besökaren.

Innehåll som förklarar utan att bli långt

Istället för att trycka in "allt om allt" på en gång är innehållet skrivet för att ge snabb förståelse, skapa trygghet och leda till handling (boka, kontakta, hitta hit) – med lugnt språk och tydliga formuleringar.

Varför designvalen fungerar för en klinik

• Ett tryggt helhetsintryck: det ska kännas professionellt, lugnt och ordnat – inte "flashigt".
• Prioriterad läsbarhet: tydlig typografi och bra luft gör sidan enkel att ta in, särskilt i mobilen.
• Färre val, snabbare beslut: besökaren leds rätt direkt utan att behöva jämföra sig fram.

Funktion som direkt löser vardagsbehov

• Presentkort och enkel försäljning – viktigt för kliniker, men utan att stjäla fokus från bokning.
• Nyheter som håller sidan levande – små uppdateringar stärker aktualitet och synlighet över tid.
• Plats och sammanhang synligt – "Var är ni?" ska inte vara en skattjakt.

Resultat: mindre friktion, mer riktning

• Tydligare överblick över utbud och mottagning.
• Enklare väg till bokning och kontakt (färre steg, mindre tvekan).
• Mer lättläst mobilupplevelse (struktur och läsbarhet prioriteras).

Arbetssättet bakom projektet (så det blir hållbart)

1. Inventering av utbud: vad bokas var, vilka ord använder kunderna?
2. Struktur först: menyer och ingångar innan finputs.
3. Text med syfte: varje sektion ska förklara, skapa trygghet eller leda till bokning/kontakt.
4. Mobilkontroll: prioriterat eftersom många besök sker via telefon.
5. Aktualitet över tid: nyheter och små uppdateringar som håller sidan levande och relevant.

Status

Webbplatsen är lanserad och i drift. I projektet ingick även en ny logotyp med premiumkänsla, anpassad för webb och klinikens uttryck.