Chatbot.ax

Chatbot.ax – en AI-guide till Åland som ger raka svar direkt i chatten

Chatbot.ax är en AI-guide till Åland där besökaren får svar direkt i en chatt. Fokus ligger på det folk faktiskt undrar – både när man planerar en resa och när man redan är på plats, men också för ålänningar som vill hitta nya aktiviteter, kolla menyer/priser eller få snabba svar i vardagen: mat och öppettider, evenemang, färjor, boende och lokala tips.

Bakgrund – varför Chatbot.ax behövdes

När man söker info hamnar man ofta i samma situation:

• Svaren finns, men de är utspridda på olika sidor, listor och inlägg.
• Man måste klicka runt för att hitta detaljer (öppettider, prisnivå, läge, "vad passar i dag?").
• I mobilen blir det extra tydligt: scrollande och flikar tar tid när man egentligen bara vill ha ett snabbt svar.

Chatbot.ax byggdes för att lösa det här med en enkel idé: fråga som du brukar – få ett svar direkt.

Målet – vad som var viktigast i projektet

UpNorth satte några tydliga mål tidigt:

Snabbt in i det viktiga

Besökaren ska förstå direkt vad sajten gör och kunna börja använda den utan instruktioner.

Enkelt i mobilen

Det ska kännas lätt att använda även när man står på stan, på färjan eller är mitt i planeringen.

Tydliga genvägar

Alla gillar inte att "uppfinna" en fråga från noll. Därför finns ämnen och exempel som hjälper en att komma igång.

Lätt att hålla uppdaterad över tid

Åland förändras med säsong, öppettider och evenemang. Lösningen behövde kunna växa utan att bli rörig.

Lösningen – hur det fungerar för besökaren

Chatbot.ax är byggd kring en chatt där man kan:

• skriva en fråga
• få ett svar direkt
• och snabbt följa upp: "Okej, men vad är öppet i kväll?" eller "Visa lunchmenyer i närheten."

För att det inte ska kännas som en "AI-grej" (som bara teknikfolk gillar) finns också exempel på vanliga frågor, som:

• "Vad är öppet i Mariehamn i kväll?"
• "Vilka evenemang händer i helgen?"
• "Vad står på lunchmenyn i dag – och vad kostar det?"
• "Hur tar jag färjan till Åland och vilka hamnar passar bäst?"

Poängen: man ska kunna använda den även om man aldrig använt en chatt-tjänst tidigare.

Så byggdes projektet – steg för steg (utan teknikjargong)

1) Start i riktiga behov (inte "features")

Upplägget utgick från vanliga situationer: man är hungrig och vill veta vad som är öppet, man vill hitta något att göra, man vill förstå resan hit, eller man vill ha lokala tips som sparar tid. Det gjorde att allt kunde formas runt konkreta frågor.

2) Innehåll som gör svaren träffsäkra

För att kunna ge bra svar behövs ett bra underlag. Därför byggdes en innehållsbas som går att fylla på över tid. Den innehåller bland annat 60+ restaurangmenyer med priser samt material om evenemang, färjor, boende och sevärdheter. Det är en stor skillnad i upplevd kvalitet: utan underlag blir en guide lätt luddig – med underlag blir den tydlig.

3) Lätt att börja – särskilt på mobilen

Startsidan byggdes så att chatten är i centrum, genvägar och exempel hjälper användaren att starta, och upplevelsen känns enkel, inte tung.

4) Byggd för att uppdateras löpande

Chatbot.ax är inte tänkt som ett "klart och låst" projekt. Det är en guide som kan förbättras över tid: mer innehåll, bättre täckning, tydligare svar. Värdet kan öka månad för månad – utan att allt måste byggas om.

Varför de här valen var smarta

Chattformatet sparar tid

Istället för att besökaren ska leta på egen hand får man ett sammanfattat svar direkt – och kan ställa följdfrågor.

Ämnen och exempel minskar tröskeln

Alla är inte bekväma med att skriva en perfekt fråga. Genvägar gör att fler faktiskt använder tjänsten.

Innehållsbasen gör svaren mer "på riktigt"

Menyer, priser och lokalt material gör att det känns som en riktig Åland-guide – inte en generell AI som gissar.

Prisupplägg – flexibelt för både besökare och ålänningar

Upplägget matchar olika behov:

• Dagspass (1,99 €) – perfekt för en dagsutflykt eller för att testa tjänsten.
• Veckopass (5,90 €) – bra för en semestervecka.
• Månadspass (9,90 €) – för den som vill använda den återkommande (t.ex. kolla menyer, öppettider och aktiviteter över tid).

Resultat – vad som blev bättre

• Kortare väg till svar om Åland (mindre klickande, mer direkt hjälp).
• Tydliga ämnesingångar för vanliga behov (mat, evenemang, resa).
• En grund som kan byggas vidare på utan att sajten blir rörig.

Status – pågår och uppdateras

Chatbot.ax är byggt för att uppdateras löpande när mer innehåll och fler delar läggs till. Det gör att projektet fortsätter bli bättre över tid, i stället för att stanna vid en "version 1".